Претензия по ремонту бытовой техники в случае отсутствия запчастей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

В большинстве случаев производитель устанавливает гарантийный срок на свою продукцию. Это означает, что в данный период в случае поломки товара вы имеете право обратиться за бесплатным ремонтом в сервис. Изучив данный документ, вы сможете без труда отстоять свои права на ремонт изделия, однако только в том случае, если в поломке товара виноват производитель. Скачать образец претензии по гарантии. Если вы оказались в ситуации, когда купленный товар, у которого есть гарантия, оказался сломанным, то смело несите поломку в мастерскую и требуйте осуществления ремонта по гарантии.

Когда речь идет о хорошей бытовой технике, все понимают, что это довольно дорогой товар.

Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками.

Гарантия и возврат

Электронная почта : info rephon. Нажимая на кнопку "Перезвоните мне", Вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями. Каталог Доставка и оплата Акции Контакты О нас. Работаем с 10 до 19 по будням с 11 до 17 по выходным.

Главная О магазине Гарантия и возврат. Гарантия предоставляется при: Предъявлении кассового товарного чека. При наличии неповрежденной пломбы для электроплат.

Установке запчасти квалифицированным специалистом из АСЦ. При соблюдении условий эксплуатации изделия. При отсутствии механических и химических повреждений. Гарантия не распространяется на: Упаковку изделия.

Расходные материалы ремни, сальники, подшипники и т. Пластмассовые и металлические изделия ручки, петли, обрамления и т. Возврат товара: Вы вправе вернуть неустановленные запчасти при предъявлении чека в течении 14 дней с момента продажи. Обратите внимание!!! При возврате товара деньги за доставку не возвращаются. Доставка - это отдельная услуга компании, которая оплачивается по факту выполнения и считается выполненной после оплаты.

Проданный товар надлежащего качества подлежит обмену в ти дневный срок, не считая дня его покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В соответствии со статьёй 25 Закона "О защите прав потребителей".

Возврату не подлежит: Товар, бывший в употреблении, то есть ранее установленный покупателем. В соответствии со ст. При покупке товаров в нашем магазине Вы соглашаетесь с данными условиями. Гарантия и возврат Возврат и обмен технически сложных товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента приобретения детали и только по решению руководства интернет-магазина Rephon. Возврат и обмен детали производится в случае, если запасная часть не подходит для бытовой техники, серийные номера которой были указаны в заказе, при этом они были неправильно подобраны менеджерами магазина в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо была ошибка в каталоге производителя.

Если серийные номера не были указаны, либо деталь приобреталась "на всякий случай" и не потребовалась в процессе ремонта, мы вправе отказать в возврате деталей по истечении и календарных дней с момента покупки, если иное не оговорено Продавцом. Возврат и обмен деталей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки, со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях.

Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные со следами эксплуатации к возврату не принимаются и не обмениваются. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации представлены в Постановлении Правительства РФ от Устанавливая приобретённые детали, Покупатель принимает на себя все обязательства и ответственность за возможные последствия возникших проблем, связанных с самостоятельным ремонтом бытовой техники.

Гарантийный срок на все детали для бытовой техники составляет от 6 шести до 12 двенадцати месяцев со дня продажи. Гарантия обеспечивает бесплатный ремонт или замену детали в случае невозможности ремонта- замену , указанного в гарантийном талоне товарном чеке , в течении всего гарантийного срока, только при соблюдении условий и правил эксплуатации бытовой техники, а также условий гарантии и наступает со следующего дня после подписания клиентом товарной накладной. Перегрузки, неправильной и небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложения накипи независимо от используемой воды, воздействия высоких температур на пластмассовые и другие не термостойкие части, применение чрезмерной силы пользователя пластиковые ручки, обрамления, дверцы и тд - любые пластиковые детали или аксессуары , действия непреодолимой силы несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии , а также других причин, находящихся вне контроля продавца и производителя.

Ремонта или внесения конструктивных изменений в деталь и или его комплектующих неквалифицированными специалистами. Такие действия должен проводить сервисный инженер АСЦ по ремонту бытовой техники, имеющий юридическое подтверждение квалификации удостоверение АСЦ , а также копию сертификата Производителя. Повреждений, возникших вследствие небрежного хранения и или транспортировки запчастей для бытовой техники. Внесения изменений и или исправлений в гарантийный талон Товарный чек , не заверенные печатью и подписью Продавца.

Фирма производитель или страна происхождения, цвет, форма, измененный внешний вид детали заводом производителем также не являются причиной для возврата или обмена детали, при условии выдержки всех технических параметров или взаимозаменяемых характеристик детали. Упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары.

Также на детали имеющие прямое отношение, соприкосновение или назначение к продуктам питания; 2. Износ детали, вызванный эксплуатацией; 3. Повреждения, вызванные качеством воды и отложением накипи очистка от накипи не входит в гарантийное обслуживание и должна производиться владельцем самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации бытовой техники ; 4.

Повреждения, вызванные самостоятельным изменением Покупателя конструкции изделия или его комплектующих, а также при самостоятельной установке детали без мастера из АСЦ; 5. Претензии по сложно-техническим, электронным, электромеханическим запчастям принимаются в письменной форме на электронный адрес info rephon. Гарантийный талон действителен при наличии печати Продавца.

N г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Возврат денежных средств за деталь осуществляется в офисе после проверки детали и при соблюдении условий гарантии возможен в срок 14 дней со дня покупки , по письменному заявлению с предоставлением документа, удостоверяющего личность Покупателя. Стоимость любых расходов, понесенных компанией, по вине Покупателя - взимается с суммы возврата денежных средств, уплаченных Покупателем за деталь.

Дистанционный способ торговли отправка товара по всей России - Статья Правительства РФ N от 27 сентября г. Если товар, купленный Вами не соответствует тому, который был указан в заказе ошибка сборки заказа, ошибка подбора специалистами компании , при этом не были нарушены условия гарантии - мы заменим его на нужный Вам товар в нашем магазине покупатель самостоятельно привозит товар на обмен ; 2.

Если товар, купленный соответствует тому, который Вам требуется, но не потребовался для ремонта: неправильная диагностика, проблема с другой агрегатной частью изделия и ремонт техники не рентабелен и прочие факторы, мы обменяем или вернем деньги за данную деталь, при условии соблюдения гарантийных условий описанных выше. Если товар, отправленный магазином не соответствует тому, который был указан в заказе ошибка сборки заказа, ошибка подбора специалистами компании , Вам требуется отправить деталь по нашему обратному адресу за свой счет ценность посылки 1 рубль, без наложенного платежа.

Получив от Вас посылку, мы проверяем деталь на соблюдение условий гарантии и в случае выполнения условий гарантии - отправляем требуемый товар по вашему почтовому адресу за счет компании без каких-либо дополнительных расходов для Вас.

Далее мы возвращаем Вам по чеку, стоимость расходов на возврат не нужной Вам детали Продавцу. Если товар, отправленный магазином не соответствует тому, который Вам требуется, так как Вы ошиблись при заказе товара, либо была проведена некачественная диагностика неисправности бытовой техники, Вам требуется сообщить о данном факте сотруднику компании и прислать деталь по нашему обратному адресу за свой счет ценность поставить 1 рубль, без наложенного платежа.

При отказе потребителя от заказа продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращаемого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на доставку для возврата товара Продавцу. Транспортные расходы удерживаются от суммы, уплаченной Покупателем за товар.

Вызов мастера. Неверный e-mail или пароль. Попробуйте еще раз, либо восстановите пароль. Регистрация Забыли пароль.

Заявление на возврат товара 45 дней

При наличии таких доказательств претензия за некачественный ремонт также будет предъявляться но нормам Закона о защите прав потребителей. Также в законодательных актах указано, куда именно нужно подавать жалобы и каким образом составить необходимый пакет бумаг. Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

Гарантийный ремонт бытовой техники

Что нужно знать, сдавая технику в сервис-центр и забирая ее из ремонта? В каком случае потребителю могут предоставить аналогичный товар во временное пользование? Начнем с того, что ремонт бывает гарантийный и негарантийный то есть платный. Первый осуществляется за счет продавца или изготовителя товара в течение срока действия гарантии и выполняется сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем. Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах. Там же обычно указаны адреса специализированных центров для товаров данной торговой марки.

Образец претензии по гарантии

Один из самых распространенных вопросов многих потребителей, касается того что представляет собой гарантия после ремонта. Предположим, что вы сдали предмет бытовой техники в сервис. Устранение недостатков заняло несколько месяцев. Хитрые дилеры, зная, что предельный срок — 45 дней, пишут в документах, что машину взяли на диагностику. Поэтому очень важно сдать авто именно в ремонт. Что следует делать Для этого в адрес продавца составляется претензия в 2 экземплярах, на своем — добиваемся подписи принявшего. Фролова Е. Можно письменно в виде претензии уведомить сервисный центр о том, что вы считаете недостаток, который не смог устранить сервисный центр при прошлом ремонте, существенным. Согласно Закону о защите прав потребителей, существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Если закон на ремонт гарантийной техники

Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам. В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет. Для магазина оптимальным способом решения проблемы будет ремонт мобильного устройства. Магазин должен отремонтировать неисправный телефон по гарантии. Если продавец не сможет восстановить функциональность мобильного гаджета, то вам вернут стоимость покупки. Большинство магазинов, где можно приобрести мобильную технику подобная процедура отработана и выполняется автоматически.

Медицинское право Гарантийный срок на ремонт электроники Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать?

Электронная почта : info rephon. Нажимая на кнопку "Перезвоните мне", Вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями. Каталог Доставка и оплата Акции Контакты О нас. Работаем с 10 до 19 по будням с 11 до 17 по выходным.

Претензия по ремонту бытовой техники в случае отсутствия запчастей

Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. В случае, когда телефон невозможно отремонтировать в указанный срок в силу объективных причин задержка деталей на таможне и т. Нарушения этой договоренности грозит ежедневной выплатой неустойки. На основании п. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, в связи со стихийными бедствиями, чрезвычайными ситуациями. Юридическая консультация Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Претензия в сервисный центр по ремонту бытовой техники

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Нина

    Беру бляхи на разборку.

  2. Амос

    Лайк! Как всегда.

  3. bopenture71

    В стране около миллиона должников. Но заявлений всего 50 тысяч.

  4. callgesgoa

    Ура можно хулиганить! Спасибо за полезный ролик!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных